Мария Бротон-Худоян, президент сети итальян­ских центров красоты Aldo Coppola, долгое время жила в США, где занималась внешнеэкономической дея­тельностью, но вскоре решила начать собственный бизнес. В 1994 году в Моск­ве Мария открыла первый центр красоты Aldo Coppola, который сразу стал иконой стиля и престижа московского светского общества. Сейчас в Москве успешно работают 5 центров красоты Aldo Coppola, и сеть продолжает стремительно набирать обороты. В 2003 году Мария создала в столице филиал миланской Академии парикмахерского искусства Aldo Coppola.

– Каковы особенности российского рынка beauty-услуг? Что отличает его от остальных стран?

– Самое главное – это рост (в первую очередь качественный) требований российских клиентов. Их запросы значительно выше, чем у западной публики. Свидетельство тому – результаты многих международных выставок: того, чем могут довольствоваться зарубежные потребители, российским оказывается недостаточно.

– Что такое стиль от Aldo Coppola? Что делает его узнаваемым?

– Суть нашей философии заключается в том, что красивыми могут быть только здоровые волосы, а создание гармоничного образа возможно только при помощи природных средств. Во всем мире в салонах Aldo Coppola используют только натуральные красители на основе хны. Здесь умеют создавать палитру из более чем 30 оттенков – от орехового до темно-шоколадного. Высокое качество услуг и профессио­нализм мастеров – вот что определяет совершенство стиля от Aldo Coppola.

– Какие уникальные услуги предлагают салоны Aldo Coppola?

– Подстраиваясь под динамичный ритм своих клиентов, в одном сеансе мы совмещаем различные эстетические и лечебные процедуры, что значительно экономит время посетителей. На этом принципе строится, к примеру, комплекс «Три в одном». Он состоит из трех наиболее сочетаемых между собой процедур и длится полтора часа. За это время клиенту одновременно предоставляются окрашивание волос, визаж, маникюр или уход за лицом, маникюр, педикюр. Вариантов сочетаемых процедур настолько много, что мы способны удовлетворить любые запросы.

– Мастера салонов Aldo Coppola – кто они? Каким образом салон заботится об их развитии?

– Наши мастера – профессионалы своего дела. Многие из них начинали свой путь с открытия первого салона в Москве и помогали прививать клиентам философию Coppola. Молодые мастера проходят курс обучения, а после него – жесткое тестирование, чтобы иметь возможность продолжить работу в одном из салонов. Дважды в год они посещают шоу «Новые тенденции», проходящее в Академии парикмахерского искусства в Милане. Итальянские стилисты регулярно проводят мастер-классы для наших сотрудников в московской Академии. Стилисты постоянно совершенствуют свои навыки, мы же обеспечиваем профессиональный рост каждому мастеру и даем возможность развивать его творческие способности.

В работе с людьми очень важна способность видеть каждого человека изнутри. Необходимо точно и объективно оценить его потенциал, четко понять, каких результатов от него можно ожидать. Затем останется лишь грамотно его направлять.

– Клиенты не менее важная часть beauty-бизнеса, чем мастера. Есть ли среди ваших клиентов звезды? Как развиваются ваши отношения с постоянными клиентами?

– Звезд среди наших посетителей немало. Однако не только известные люди являются нашими постоянными клиентами. Большую часть составляют те, кто приходит к нам однажды, а потом возвращается вновь и вновь, превращаясь из постоянных клиентов в любимых.

– Aldo Coppola – это больше, чем салон. Какова ваша активность вне beauty-бизнеса? В каких мероприятиях вы участвуете?

– Бренд Aldo Coppola является не­отъемлемой частью мира высокой моды. Наши стилисты и визажисты регулярно работают на показах haute couture и pret-a-porter знаменитых домов мод, таких как Armani, Ralph Lauren, Prada и других. Не менее важная составляющая – это совместные проекты с модными глянцевыми журналами: имиджевые и рекламные фотосессии, интервью и публикации регулярно появляются на страницах журналов Harper’s Bazaar, L’Officiel, Elle и других. За последний год значительно увеличилось количество мероприятий, в которых бренд Aldo Coppola выступил в качестве официального beauty-партнера: «Кинотавр-2009», BMW Golf Cup International – 2009, презентации новых моделей Mercedes Benz, открытие выставки «Иконы стиля» в галерее «ОнтоАрт», кинопремьеры «Формулы кино» и так далее.