Успех, проверенный временем

ГК «БИЗНЕС КАР» - владелец крупнейшей сети официальных дилерских центров Тойота и Лексус в этом году отмечает 20-летний юбилей. Об успешном бизнесе рассказывает исполнительный директор компании Илья Александрович Пименов.

- Продажа и сервисное обслуживание автомобилей корпорации Toyota с самого начала определяли специализацию компании?

- Наш бизнес изначально был связан с автомобилями Toyota – правда, тогда мы их не продавали, а предоставляли услуги по аренде с водителем и без. Свою деятельность компания начала в 1990 году в составе пяти человек. Именно тогда был заключен договор между автобазой министерства внешнеэкономических связей СССР и японской компанией Toyota Tsusho Corporation, в результате чего было создано «СП БИЗНЕС КАР». Наш парк в то время насчитывал 52 автомобиля , которыми мы обеспечивали представительства иностранных компаний. Уже тогда мы оценили качество и грандиозный потенциал автомобилей этой марки.

- Когда компания начала продавать автомобили?

- Уже в 1992 году на проспекте Маршала Жукова был открыт первый салон по продаже автомобилей и запчастей Toyota, сегодня на его месте располагается Тойота Центр Серебряный Бор. Автомобили Toyota пользовались высоким спросом, и в апреле 1995-го мы начали строительство официального дилерского центра Тойота Центр Битца, который стал первым в России торгово-техническим центром по продаже и сервисному обслуживанию автомобилей, построенным по специальному проекту.

- Какие модели Toyota Вы продавали в 90-е годы?

- Модельный рад был достаточно широким. Самой первой стала Camry, которую компания Toyota Tsusho Corporation привезла на выставку в Москву. Вместе с ней на стенде были представлены модели Corolla 90-й серии, и Carina E, которую как раз начали производить для Европы, популярностью также пользовались Hiace и Hilux. Бестселлером же был легендарный Land Cruiser 80.

- Какое место сегодня занимает ГК«БИЗНЕС КАР» в официальной дилерской сети Toyota?

- Сегодня ГК «БИЗНЕС КАР» имеет самую крупную сеть официальных дилерских центров Toyota и Lexus в России. Сейчас только в Москве у нас пять торгово-технических центров Toyota и четыре дилерских центра Lexus. Также, в состав ГК «БИЗНЕС КАР» входит пять региональных дилерских центров Toyota, самый новый из них – Тойота Центр Кубань был открыт 9 сентября в Краснодаре.

- Каковы общие показатели работы компании за минувшие 20 лет?

- Как правило, одним из ключевых показателей успешности Компании считается объем продаж. ГК «БИЗНЕС КАР» по истечению 20 лет работы на российском рынке показывает результат в 185 тысяч проданных новых автомобилей и уже весной будущего года мы планируем преодолеть рубеж в 200 тысяч автомобилей.

- Предлагаете ли вы программы поддержки клиентов?

- Сейчас у нас действуют многочисленные программы и специальные предложения на приобретение и сервисное облуживание автомобилей. Мы всегда стремимся предлагать нашим клиентам лучшие условия. Например, в 2001 году мы первыми в России ввели удаленное урегулирование страховых случаев, когда страхование, обслуживание контракта, включая оценку ущерба и направление на ремонт, производится прямо в дилерском центре. Также одними из первых мы запустили программу расширенной гарантии на автомобили с пробегом. С конца 90-х мы начали проводить дни открытых дверей в своих торгово-технических центрах, чтобы наши клиенты могли увидеть работу дилерских центров изнутри и удостовериться в качестве предлагаемых услуг.

 -Как вы пережили кризис?

- Кризис отразился на нас снижением продаж, однако на финансовую устойчивость это не повлияло. Поскольку мы развиваемся постепенно, почти не берем кредитов, все наши дилерские центры находятся в собственности. Несмотря на кризисный 2009 год, компания получила положительный финансовый результат, благодаря чему удалось сохранить рабочие места и продолжить строительство новых дилерских центров.

Наше движение вперед и уверенный взгляд в будущее обусловлены тем, что в своей работе мы придерживаемся семи основных принципов: «Лидерство», «Непрерывное движение к лучшему», «Удовлетворенность клиента – ключ к успеху», «Сотрудники – главная ценность», «Превосходство ожиданий собственников», «Надежное партнерство», «Гармония человека, окружающей среды, автомобиля».